Восточный Банк

Отвратительный банк!

02.07.2020 21:43
2275
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 мая заполнила заявку на получение наличных на сайте. Через 15 минут перезвонили и сказали, что кредит наличными одобрен. Но так как действует режим самоизоляции, то домой приедет курьер для проверки документов и подписания договора. Курьера ждали в течении дня, за это время два раза звонили в банк и говорили, что хотим приехать лично для ознакомления с договором, на что нам отказали. Приехала девушка курьер. Проверила документы, сделала фотографии и попросила три раза расписаться пальцем на планшете. На мой вопрос про условия договора и сумму кредита, сказала, что позже на почту придут все документы для ознакомления. Я спросила, если меня не устроят условия договора, карту нужно возвращать в банк? Мне ответили, что нет, это просто транспортная карта и не больше, пока не создашь ПИН-код. Когда пришло письмо на почту, то оказалась, что это не кредит наличными, а кредитная карта с высокими процентами. Пин-код я не создавала и кредитом не пользовалась. Карта просто лежала в конверте и всё! Спустя 1,5 месяца мне пришло СМС, с суммой долга по страховке, о которой я даже не была уведомлена при оформлении договора. В офисе банка написала обращение. На рассмотрение дали 15 дней. Вторую неделю звонят из отдела взысканий с угрозами, что я должна деньги по кредиту! Как?! Если я не использовала деньги и не активировала карту! УЖАСНЫЙ БАНК И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-06T17:05:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению , с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа. Сообщаем, что на текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
E43ch76fat1
2020-07-07T17:30:41+03:00
Спасибо за быстрое решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка