Обман по потребительскому кредиту

02.07.2020 21:43
2327
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.06 заполнила заявку на сайте банка на потребительский кредит, перезвонили сказали, что завтра мобильный агент привезет мне мой кредит. приехал агент, достал карту, сказал, что потребительский кредит привозят на кредитной карте, добавил также, ЧТО ЕСЛИ МЕНЯ НЕ УСТРОЯТ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТУ, КОГДА Я ПРОЧТУ ДОГОВОР НА ПОЧТЕ, Я СМОГУ ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И СЧЕТ!!!  В итоге читаю договор,, понимаю, что меня обманули и втюхали кредитку, звоню в техподдержку, а там мне говорят, что договор можно закрыть только в отделении! Приезжаю в отделение, там выясняется, что с меня уже списали страховку и нужно писать обращение на возврат этой суммы, только тогда можно закрыть счет. Хорошо...написала просьбу вернуть мне деньги за страховку и отменить ее! Номер обращения 23219934. Его рассмотрели и оказывается не одобрили! С какого интересно мне вы ее не одобрили?  1.07 я написала  новое заявление на возврат и отмену страховки, номер 23303971 .до сих пор мне не ответили! Сегодня уже 2.07. я требую вернуть денежные средства и отменить страховку для того чтобы я могла спокойно закрыть свой счет и больше не связываться с вашим банком! ПРЕДЛАГАЮ ВСЕ РЕШИТЬ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-06T10:51:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению , 06.07.2020 года с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
89112093374
2020-07-06T19:35:07+03:00
Действительно вопрос был решен в короткие сроки, счет закрыли без проблем. Спасибо за оперативную работу Анжелике👍🏻
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021