5 часов без ответа

02.07.2020 22:17
4596
Оценка
1
Отзыв проверен
История очень короткая. Кончился срок действия карты которая привязанна к счету ИП. Я разумеется заранее ее заказал и получил, сегодня активировал, система пишет "можно пользоваться", карта рабочая. Ну можно так можно, перебросил на карточный счет через приложение 1000 р. и заказал в яндекс.такси доставку с оплатой этой картой. Но меня постигла проблема, по завершению доставки яндекс предложил оплату наличными, т.к. на карте недостаточно средств... хм... я удивился конечно и открыл приложение проверить.. И конечно, перевод на карточный счет висит "в обработке", висит ЧАС! ну ладно, бывает, удаляю его, создаю новый, на 500 р., мало ли, может 1000 это слишком для банка в такие времена. Заоднл пишу в поддержку что не уходит перевод.  И как вы думаете что произошло дальше? а ничего.. на часах 22:14, в ответ от поддержки я получил вначале "подождите час",а потом "подождите два часа, это сложная проблема" ну а потом и вовсе никаких ответов. Т.е. просто забили. Отлично, чтож, поиятно что на проблемы клиентов которые с вами более 3х лет вам плевать с колокольни.
Модульбанк
Модульбанк
2020-07-03T16:04:05+03:00
Леонид, здравствуйте! Платеж между счетами провели. Извините, что решение вопроса затянулось. Бизнес-ассистенты предупредили, что время на исправление ошибки понадобится больше, чем обычно, так как мы наблюдаем высокую нагрузку на службу поддержки. В качестве извинений подключим два дополнительных месяца на вашем тарифе. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. Постараемся вас не разочаровать! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка