Почта Банк

Отзыв

03.07.2020 03:31
2170
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27.06.2020г я взяла кредит в Почта банке за номером 5449873. Мне была оформлена услуга "Всё под контролем",о том что услуга платная конечно никто не сказал,расписали только преимущество ,более того на момент оформления кредита я просила кредитного эксперта сразу отключить мне платное смс информирование,если оно есть,на что получила ответ: "Давайте сейчас оформим кредит,а отключить потом сможете сами через личный кабинет." Не тут то было! 01.06.2020 я позвонила на бесплатную линию банка ,где мне объяснили ,что отказаться от услуги я могу,но деньги мне уже не вернут. Однако знаю,что возвращают. Прошу Вас рассмотреть моё заявление и вернуть оплаченную комиссию в размере 5900руб.,так как в данной услуге я не нуждаюсь,что такое кредит я осознаю и дату платежа помню🙂. Никакого смс на подтверждение данного платежа мне не приходило,прочитала уже позже в документах. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-09T10:24:49+03:00
Уважаемая Sv.G.! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому, в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Рады сообщить, что было принято положительное решение, и комиссия за услугу "Все под контролем" ив размере 5 900,00 руб. была отменена. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
Sv.G.
2020-07-12T01:50:55+03:00
Вопрос урегулирован положительно,деньги за услугу вернули 08.07.20. Спасибо,оценка 5.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка