Карта становится проблемой

03.07.2020 07:39
2096
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда нравился данный банк , являюсь постоянным клиентом уже несколько лет , при чем нормальным клиентом , который периодически пользуется услугами, добросовестным .  Обратилась в банк в июне 2020 ,с просьбой досрочно расторгнуть ДОГОВОР по кредитной карте и направить информацию в БКИ , связи с тем , что заинтересована в ипотеке  . Задолженность полностью была  погашена .  В чате меня заверили , что составили обращение и оно произойдёт 26.06 . Вчера заглянула в приложение и была очень удивлена  тому , что карта до сих пор отображается . Снова обратилась в банк и мне сообщили , что перенаправили к специалисту -? мне теперь ждать до очередного списания годовой комиссии , что ли этого расторжения , досрочного ? Я не пониманию в чем проблема и почему не произошло взаимодействие?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-06T14:00:14+03:00
Добрый день. Мы стараемся идти навстречу клиентам и делаем все возможное, что бы помочь . По описанной Вами ситуации задолженность по договору полностью погашена, никаких начислений производиться не будет. Информация передана в БКИ, срок обновления до 5 раб. дней. С 06.07.20г. договор направлен на закрытие, счет будет закрыт в течении 45 календарных дней. Сумма которая поступила Вам в смс уведомлении уже была оплачена Вами ранее, дополнительно ничего оплачивать не нужно. С уважением, эксперт Мария.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024