Не закрывают счет погашенной кредитной карты

03.07.2020 07:45
2250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.03.2017, мною была открыта кредитная карта. Я ее погасила, написала заявление на закрытие, но мне пришел отказ на закрытие счета. Спустя некоторое впемя, я снова написала заявление на закрытие счета кредитной карты, мне так же пришет отказ. Спустя пол года, я сделела запрос своей кредитной истории. Восточный Банк мне ее испортил в НБКИ и ЭКВИФАКТ! 20.04.2020 я вновь обратилась в Восточный Банк, по адресу г. Северск, пр. Коммунистический 44, чтобы они закрыли счет кредитной карты. А так же написала претензию, чтобы банк изменил статус моей кредитной истории со статуса - кредит активный, на статус - кредит закрыт в НБКИ и ЭКВИФАКТ, так как кредитная карта погашена и в банке есть все подтверждающие для этого документы.  Через 45 дней мне пришел отказ о закрытии счета!!! Я вновь пошла в банк 05.06.2020, сотрудник отправила заявку на закрытие счета в IT- отдел. 10.06.2020 пришел отказ на закрытие счета! Дальнейшие мои действия- буду обращаться в Центальный Банк России, чтобы хоть как то повлияли на эту шарашкину контору! Надеюсь, что управляющие Восточного банка со мной свяжутся для быстрого урегулирования конфликта
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-07T12:48:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
voronova89
2020-07-07T12:42:38+03:00
Счета все закрыты, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021