Отвратительный банк

03.07.2020 08:11
2233
Оценка
1
Отзыв проверен
Была утеряна карта космос. Карту заблокировал, вывел со счета весь остаток и решил закрыть. Обратился в чат в приложении и дальше началось издевательство со стороны банка: банк - 87,44 задолженность по комиссиям по карте. Необходимо внести данную сумму на счет карты и обратиться в чат повторно после списания комиссии вношу 100 руб что бы погасить банк - Сумма долга 87,44 руб., а Вы внесли 100 руб.  На счете будет остаток свыше 10 руб. Обращение на закрытие карты и счета смогут принять в работу, когда задолженность погашена и остаток не превышает 10 руб. Выведите сразу 12,56 руб. со счета, чтобы после погашения долга был 0,00 вывожу 12,56 руб, пишу опять - получаю феноменальный ответ: банк - к сожалению, карта сегодня не закроется, ее можно только заблокировать, но счет закрывается до 45 дней. Это можно сделать по заявлению, но для этого должен быть нулевой остаток на счете. Пока задолженность на списана, обращение не примут в работу (это будет  с моей стороны ошибка, что я его оформила). И после его списания, на счете останется положительный остаток, также не  закроют, пока Вы его не снимите или переведете на счет другой карты. Переведите его на другую карту (как перевод между своими счетами) 12,56 руб. в итоге, банк не списывает комиссию, пишет какой-то бред про остаток, которого нет, карту закрывать отказывается. Сегодня на счету наконец-то 0 - пишу в чат - получаю вместо решение моей проблемы очередную рекламу...
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-03T17:30:25+03:00
Добрый день. Мне очень жаль, что мы не смогли Вам помочь при обращении в чат. Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию, информация передана руководителю сотрудника. Сегодня Я подготовила Ваш договор к закрытию. Начислений комиссий не будет более производиться по договору. Счет будет закрыт в течение 45 дней. В качестве извинений на Ваш бонусный счет в течение дня будет зачислен приятный бонус, подробности отправила в смс. Прошу Вас проверить информацию в приложении Хоум кредит и оставить комментарий под отзывом.  Хорошего настроения! С уважением, эксперт Мария.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024