Банк ужасен

Здравствуйте. Расскажу свою печальную и нервозную историю использования услуг рефинансирования с добавлением денег "на руки". Началось все довольно легко, понравилась ставка и минимальная сумма страховки, а именно 6000 рублей.  Заявку подал, оформили. Деньги "на руки" получил. Осталось ожидать поступление денег на счёт другого банка для рефинансирования.  И тут начала вылезать вся некомпетентность операциониста Екатерины.  29.05.2020 (пятница) в 15.00 я оформил договор кредита/рефинансирования. То есть в это время я получил деньги "на руки".  Я работаю вахтовым методом и уехал на работу 01.06. Числа 4 я забеспокоился об отсутствии денег и начал звонить в банк. А именно меня связали с операционисткой Екатериной. Она утверждала что деньги ушли и скоро придут на счет. Назвала 4 последними цифры счета зачисления. Я проверил, в меея такого счета не было. После нескольких звонков, я ей утверждал что они ошиблись. Но она была не приклонна и утверждала обратное. По прошествии ещё несколько дней, а звонил я по несколько раз в день, я вроде убедил её что там ошибка, а возможно она сама это поняла или деньги вернулись. В итоге огромное количество затраченных нервов, времени.  В итоге деньги пришли 5.06.2020 в 20.00. То есть по прошествии 6 рабочих дней или на 8 календарный день. Все это время я платил проценты в 2 банка за одну и ту же сумму. То есть я потратил кучу нервов, пару сотен рублей на звонки, кучу времени и около 3000 рублей на оплату процентов в 2 банка.  Но это ещё не все🤦 Посчитав сколько денег пришло на рефинансирование, сколько дали "на руки" и стоимость страховки, обнаружилось отсутствие 500 рублей.  Начал опять звонить, стали утверждать что это комиссия за перевод в другой банк.  В итоге плюнул и решил разобраться с этим по приезду с вахты.  Приехал с работы, зашёл в банк. И опять эта Екатерина, снова здравствуйте. Она убежала меня в том что я обязан был заплатить эти 500 рублей. По моей просьбе предоставить бумагу где есть моё ознакомление с этим, она мне дала бумагу где и вправду это указано, НО там не было ни моей подписи, ни каких либо ещё. После 10 минутного спора, оказывается можно было отправить "запрос", почему сразу не сказала, не понятно. Возможно она кайфует когда люди психуют.  Потом взял логин в банкомат от моб банка и пароль пришёл на телефон. Уехал, зайти так и не получилось. Пришлось приезжать ещё раз, в итоге снова здравствуйте, Екатерина. Она мне дала распечатку логина и пароль снова на телефон. В итоге смог зайти в моб банк, все счета были 0. Через несколько минут обнови появились 500 рублей.  Общее ВПЕЧАТЛЕНИЕ-ЭТО УЖАС.