Сложно закрыть досрочно

Погасить ипотеку полностью досрочно-квест на выносливость. 1. Первый шаг-узнать сумму полного досрочного погашения, т.е. взять выписку по счету на конкретный день. С горячей линии отправили в центральное отделение Росбанк Дом, переспросила, может, в обычное. Нет, точно в центральное. Ну, ок. Поехала первый раз, информацию не дали, т.к. именно сегодня платёжный день, приезжайте завтра. Приехала завтра, можем дать только на 5 дней вперёд за 6000р. Говорю, мне надо на 2 дня вперёд, т.к. Ипотека гасится инвестором и нужен именно этот день, день сделки. Говорят, никак не поможем. Что делать? Звоните на горячую линию. Ну, ок. Спустя 1,5 часа дозвонилась. Извините, отделы работают до 17 часов. Звоните завтра. Звоню. Приезжайте в обычное отделение. Серьёзно??? Поехала, сделали выписку, НО!!! Только на текущую дату. Как получить на нужную дату??? Только день-в-день, и, МОЖНО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЗА 5 МИНУТ!!! Но это так закопано, что сам не разберёшься, если носом не ткнут. Ну, ок, заказала, сделка прошла. Банк партнёрский, сказали, само все случится, внутренние контакты. Ждём (это я про списание и погашение). Не случилось. Звоню. Вам нужно подать заявку на досрочное погашение, в течение 3х рабочих дней спишется. Подаю заявку, там сумма больше уже на 7000,время-то идёт, проценты капают. Доложила. Ждём. Проходит 3 дня, не списываются. Звоню. Праздничный день (это они про 01.07.2020) за день до праздничного дня списания не производятся. Ждите, со 2 на 3.07 спишется. Угадайте? Не списалось!!! Потому что, оказывается, ЕСТЬ КОМИССИЯ, о которой никто ничего не сказал. Теперь заново заявление, довнесение уже 10000 + комиссия. Подала, вместе с претензией! Ждём.