Низкий уровень компетентности, отсутствие быть дружелюбными к клиентам

03.07.2020 09:34
4482
Оценка
2
Отзыв проверен
Первый осадок остался при открытии счета -  во время выбора банка информация по телефону не соответствовала факту, на тарифе "Оптимальный". Стоимость годового обслуживания при оформлении внезапно выросла, хотя на сайте банка тарифы не изменялись. Слава богу, этот вопрос отрегулировали. Далее "полный сервис по кассе и эквайрингу"... Сроки доставки сорваны, перепутали адрес. Чат не отвечает, службы поддержки клиентов работает отвратительно. Главное для банка получить с клиента деньги. Очень жаль.
Модульбанк
Модульбанк
2020-07-03T13:25:03+03:00
Елизавета, здравствуйте. Мы провели внутреннюю проверку, менеджеры по продажам рассказали вам актуальные условия по тарифу. Вы открыли счет 26 июня, а с 3 июля 2020 года вступили в силу изменения по пакетным предложениям на тарифе «Оптимальный». Согласно правилам поставки оборудования, с которыми вы ознакомились при оплате счета, доставка может занимать до 10 рабочих дней. 26 июня вы оплатили счет, 30 июня мы зарегистрировали кассу в ФНС и передали в транспортную компанию. Действительно, наш сотрудник ошибся в адресе доставки, перепутав одну букву. В качестве извинения дарим вам месяц бесплатного обслуживания на тарифе «Оптимальный». Мы связались с транспортной компанией, кассу вам доставят 3 июля, как и было ранее заявлено. Надеемся, нам удастся поменять ваше мнение о банке. Желаем вам успехов в бизнесе! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка