Информирование клиентов и связь с банком

Уважаемый alexey197677! Благодарим Вас за обращение. Направить свой вопрос в Банк Вы можете на официальном сайте rn-bank.ru в разделе «Контакты» через форму «Написать нам» или в меню Мобильного приложения, выбрав «Запрос в Банк». Для этого обновите, пожалуйста, Мобильное приложение до последней версии. За последние несколько месяцев, мы не нашли ошибок в работе формы «Написать нам» на нашем официальном сайте. Возможно какие-то поля не были заполнены, с чем может быть связана невозможность в Вашем случае направить сообщение в Банк. Позвольте пояснить, что подтверждением зарегистрированной заявки на досрочное погашение является уведомление на Ваш контактный номер телефона. Также отследить статус всех поданных заявок Вы можете в личном кабинете в разделе «Досрочное погашение», вкладка в правом верхнем углу «История заявок». Касаемо информирования клиентов по кредиту, отметим, что мы уведомляем клиентов о регистрации досрочных погашений, о статусе их исполнения, о поступлении и списании денежных средств. Все смс-сообщения были направлены Вам на контактный номер телефона, имеющейся в информационной базе Банка. СМС направляются в стандартном режиме. Рекомендуем Вам уточнить информацию у операторов сотовой связи, возможна в Вашем тарифе не предусмотрено получение СМС в роуминге от Банка. Дополнительно уведомляем о том, что поданная Вами заявка на частичное досрочное погашение в дату 06.07.2020 была успешна исполнена. Если у Вас остались вопросы, направьте нам Ваш запрос и мы обязательно Вам ответим. С уважением, Биджиева Милана Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"