Отсутствие обратной связи, полное игнорирование

03.07.2020 12:26
2080
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною в банке Открытие 19.03.2020 года.был открыт металлический счет путем конвертации с текущего счета. 18.05.2020г. я обратился в банк с целью обратной конвертации из металла в денежные средства.Я обнаружил,что денежные средства все это время лежали на текущем счету и конвертация не был проведена. Все документы подтверждающие операцию по покупке металла имеются.Я 18.05 2020г. составил обращение с номером 20-05-09909,однако на него не было ответа.04.06.2020 года была составлена претензия с  печатью банка о ее получении.До настоящего дня никакого ответа также не последовало,несмотря на многочисленные телефонные звонки на горячую линию и посещение офиса.Готовлю исковое заявление в суд и направляю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-03T13:59:17+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. Наши коллеги сейчас работают над исправлением ситуации. Они вернут средства на счет с учетом курсовой разницы. Как только вопрос будет решен, вам поступит уведомление от банка. Со своей стороны, мы также посодействуем в скорейшем решении вопроса. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024