Восточный Банк

Жалоба на халатность сотрудника банка Восточный

03.07.2020 12:51
2231
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратилась в отделение банка в начале июня 10.06.2020г. Оставила обращение об отмене страхования. Обращение не было зарегистрировано. Обратившись повторно 29.06.2020г кассир заново принял обращение и зарегистрировал в связи с чем страхование было отменено только с 03.06.2021г. Прошу разобраться в данной ситуации почему не было зарегистрировано обращение, т.к первое обращение было подано в срок и проявлена халатность сотрудника.  Удостоверится в правдивости моих слов можно просмотрев камеры видеонаблюдения за 10.06.2020г.  Прошу пересмотреть срок отмены страхования.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-06T10:47:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 06.07.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения обращения. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования отменена, списанная ранее плата возвращена на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Zakas
2020-07-07T09:37:07+03:00
06.07.2020 года мне позвонил сотрудник банка Анжелика и сообщила о решении моей претензии. А именно о том что программа страхования отменена с момента начала его действия и списанная ранее плата возвращена на мой счёт. Хочу выразить огромную благодарность всем задействованным сотрудникам за оперативность и лояльное отношение.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка