Бардак с большой буквы "Б"

Итак, началось всё с того, что я вчера отправил через мобильное приложение около 5 000₽ на свой кошелек Qiwi для последующего погашения займа в другой организации. Платежи всегда проходили в течение нескольких минут, срок погашения выходил только сегодня, поэтому проблем не предвиделось. Спустя 10 минут, деньги не поступили, я написал в чат о причинах задержки. Девушка сообщила, что видит ошибку платежа и деньги вернутся в течение дня. В списке платежей действительно отображался статус "ошибка" рядом с суммой перевода. Проснувшись с утра, я с удивлением обнаружил, что деньги не вернулись, как и не поступили на Qiwi-кошелек. У платежа в списке операций появился статус "проведён", хотя в списке платежей рядом с суммой так же стоял статус "ошибка". В чате мне сказали, что деньги должны были вернуться, почему не вернулись - непонятно, был создан тикет в службе поддержки. Самое веселое, что сегодня пятница, а мой вопрос может решаться в течение трёх рабочих дней, то есть до вторника. За каждый из этих дней я вынужден буду платить штрафы за просрочку, о чем я написал, спустя несколько часов в чат, попросив ускорить процесс возврата мне моих же денег, которые они неизвестно где потеряли. В 21 веке, блин! И тут в чате начался пинг-понг: меня стали перекидывать от оператора к оператору, каждый из которых повторял заученную фразу о том, что ждите, мы ничего не знаем, ничем помочь не можем. К вечеру я получаю шедевральный ответ на открытый оператором тикет: "Александр, спасибо за длительнгое ожидание. Проверила информацию по заявке, заявка была рассмотрена и рекомендовано соверишить платеж еще раз, но вижу также, что сумма по данному платежу была списана, поэтому для решения данного вопроса я составлю еще раз заявку с описание данной ситуации. приношгу извинения за принесенные неудобства." (орфография сохранена). То есть, мне рекомендуют повторить платёж, несмотря на то, что деньги они мне не вернули. Ну это просто нет слов! Как вы работаете, господа? Рабочий день подходит к концу, соответственно, я буду ждать до следующей недели, чтобы продолжить эту Санта-барбару. Почему я должен ждать чуть ли не неделю в общей сложности, чтобы получить назад свои деньги из-за каких-то ваших ошибок?