Кэшбек по карте Халва вопрос решён!

03.07.2020 14:53
2317
Оценка
5
Отзыв проверен
1 июля в салоне сотовой связи мною был приобретен IPHONE 11 128 Gb и конечно же он был оплачен беру контактно по карте Халва.Абсолютно все покупки совершаю расплачиваясь именно этой картой,чтобы получить кэшбек.Т.к. МТС не является партнером,поэтому я мог рассчитывать только на 1%,не густо конечно,но с 60 000 рублей мне должны были "упасть" 600 баллов,что тоже не плохо.В этот раз заветных баллов я не дождался. Написал в тех поддержку по данному вопросу.Получил ответ:МСС-код покупок 4812 является нецелевым и баллы по нему не начисляются. Подробную информацию о правилах начисления баллов можно посмотреть тут: https://sovcombank.ru/cards/halvacards/ Внизу страницы есть вкладка "Программы лояльности", в ней первый документ "Программа балльного кэшбека". Вы можете получить промокод на дополнительный кэшбэк после предоставления чека совершенной покупки к нам в чат. Отправил фото чека и через 10 минут сотрудник банка составил обращение Ваше обращение №62074703 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006 И буквально на следующий день пришла смс вот такого содержания: Ваше обращение №62074703 рассмотрено. По покупке от 01.07.2020г. бонус не начислен правомерно, в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. Несмотря на это Банк пошел Вам навстречу и произвел начисление баллов по указанной покупке. Не думал конечно что банк пойдёт на уступки,однако вопрос решился в пользу клиента))) Делаем выводы:Совкомбанк рулит!!! РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-26T12:43:49+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с поддержкой. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 12.08.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-06T16:10:39+03:00
Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка