Господдержка с сюрпризами

Давно меня как юр.лицо уговаривали открыть счет в этом самом замечательном банке.Но всё проигрывало: условия да и отзывы клиентов,и выигрывало у других банков,с которыми приходилось сталкиваться по роду службы.И вот в мае-алилуйя!-Сбер предлагает кредит под 2% малому бизнесу,а наш банк,в которым мы сейчас не участвует в этой программе.Ну давайте попробуем, уговаривала меня менеджер Татьяна,мы подключим пакет «Легкий старт» и вам это будет стоить 1 рубль в месяц.Но вы получите кредит.Все сделаем удаленно.И я сдалась. Сразу все пошло не так,но для краткости пропустим.Дальше началось самое интересное. Заявку на кредит одобряют на меньшую сумму.Почему?-Меня переключают от одного к другому, и в конце концов ответ-берите то,что одобрили.Кредит рассчитывается из количества сотрудников на 1 июня.Так почему нам не считают верное количество?Ответ прост-а мы рассматриваем на 25 мая.Не на апрель, не на 1 июня-как было обещано Президентом,а на 25 мая.В этот момент надо было брать ноги в руки и бежать оттуда.Но счёт-то мы уже открыли, теперь его надо будет ехать закрывать, да… моё упущение, теперь винить только себя.И мы согласились на меньшую сумму кредита. Дальше интереснее.Общаться по кредиту надо через персонального менеджера,а она просто перестала брать трубки.Ей видимо надоел «дотошный» клиент, задающий много вопросов.После моей жалобы на горячую линию она перезвонила-что случилось?Как что-я кредит хочу получить,пусть меньший, заявка то одобрена.Ах да…ну я вам сейчас вышлю таблички.И опять круги ада. Уточню, счет открыли 28 мая. Каждый день с утра и до вечера я на телефоне с Сбером.Первый пробный платеж мы получили 17 июня.Нормально работаем?Вы думаете все теперь пошло как по маслу?Нет!2 июля после получения второго транша с нашего счета снимают 660 рублей за обслуживание счета.Как?Ведь с первого транша с нас сняли 1 рубль,который нам обещали в месяц за обслуживание.Сейчас Татьяна, которая открывала счет пытается убедить меня,что я была в маразме и не помню,что надо было внести этот рубль при открытии счета.То есть я помню всё,кто как был одет,на чьи звонки отвлекался,где мы сидели и о чем говорили,а такой момент,что касается лично меня и моего бизнеса и что я должна внести 1 рубль сразу я не помню.Но позвольте…как только деньги поступили на счет 17 июня со счета сняли этот 1 рубль.То есть с меня взяли по пакету «Легкий старт» обслуживание в 1 рубль.А месяц закончился и в Сбербанке вдруг вспомнили, что надо было этот 1 рубль сразу заплатить и теперь он «не считается».И еще возьмем-ка с них 660 рублей. Позвольте, я открывала у вас счет на условиях того,что обслуживание 1 рубль.А сейчас мне говорят напишите заявку на «легкий старт» и следующий месяц будет 1 рубль, а 660 рублей вам никто не вернет.??С меня уже взяли за первый месяц 1 рубль, значит этот пакет все-таки действовал.Знаете, сколько историй слышу про Сбербанк, ощущение, что попала в 90-е.Где искать правду?Ну так возьмите с сотрудника,который не донес нужную информацию,которому надо было побыстрее привлечь клиента,а дальше хоть трава не расти.Говорю давайте поднимем разговоры-ведь у вас все записывается?!И тут-та-даам!-а я с Вами по сотовому общалась,а записываются только звонки по городской линии. Вывод напрашивается сам собой-всё это сознательные действия сотрудников,одобренные вероятно свыше,так как разбираться никто не желает.В общем, как ни крути, лозунг «Клиент всегда прав» это не к Сбербанку. Теперь я на собственном печальном опыте убедилась в реальности ранее услышанных историй подобного рода и кто еще сомневается какой банк выбрать-поберегите нервы, есть более достойные варианты.