Из-за неквалифицированного персонала Альфа Банка срывается сделка

03.07.2020 16:17
1949
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк, абсолютно не квалифицированные сотрудники! С февраля 2018 года (2 года назад) по вине банка ко мне был прикреплён кредит другого человека, как только я об этом узнала - в апреле 2018 года началось разбирательство, которое длилось около месяца (!!!), после чего мне сказали, что произошёл технический сбой, попросили прощения и сообщили, что все исправили. Сейчас в 2020 году я хотела взять кредит и угадайте что?! Мне отказывают в ипотеке 29.06.2020 (в другом банке), поскольку моя кредитная история испорчена кредитом - тем, который сотрудники "исправили" 2 года назад! Сделка на покупку квартиры должна была состояться 04.07.2020, на которую нужны деньги, а что я слышу в ответ - в течение 15 дней будут внесены изменения, на то, что этот срок меня не устраивает - всем плевать, сотрудники, как зомбированные, приносят извинения и ничего не делают, как с роботами общаюсь! 10.07.2020 я должна освободить свою квартиру, а ехать мне некуда! Итак, 2 года назад кредитную историю испортили, после разбирательства не хватило квалификации внести соответствующую информацию в национальную базу, а сейчас абсолютно всем все равно - понятно, что будут подавать в суд, а всем ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК, НИКАКОГО КЛИЕНТСКОГО ПОДХОДА, НИКАКОГО ИНДИВИДУАЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ - все как зомби работают, не могут справится с ситуацией, в которой сами виноваты, и даже не хотят попробовать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T17:53:13+03:00
Уважаемый клиент, по ранее оформленному аналогичному обращению в банке вам был предоставлен ответ. Банк в настоящее время осуществляет мероприятия по урегулированию ситуации. Обращаем ваше внимание, что данные в Бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней. Далее Бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней. Со стороны банка запрос на актуализацию кредитной истории будет обработан в приоритетном порядке. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Кристина74
2020-12-25T14:54:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка