Россельхозбанк

Отказ в предоставлении информации по действующему тарифу

03.07.2020 16:26
2140
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь владельцем карты данного банка по тарифу "Дебетовая карта Хозяина". К тарифу подключена опция «CashBack» Повышенный CashBack (5%): АЗССупер CashBack (10%): Телекоммуникации. В связи с тем, что Россельхозбанк меняет свои условия по тарифам несколько раз в неделю, решил позвонить на горячую линию по телефону 8 800 200-60-99 и уточнить информацию по действующим тарифам.  Сотрудник банка мне отказался предоставить информацию по кодам MCC, по которым начисляется кэшбэк, ссылаясь на внутренние правила банка, по которым банк не обязан сообщать коды MCC, по которым начисляется кэшбэк. Так же это информация отсутствует на сайте банка. Считаю это умышленным введением в заблуждение клиентов банка, с целью получения незаконного дохода.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T14:42:21+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сотрудник пояснил, что в категории "Телекоммуникации" кешбэк теперь начисляется только по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п.?
HALО
2020-08-14T13:28:14+03:00
Сотрудник банка мне отказался называть по каким видам услуг из категории "Телекоммуникации" будет начислен повышенный кэшбэк, так же отказался уточнить МСС коды по которым будут производится начисления, ссылаясь на то, что по условиям действующего тарифа банк не обязан клиенту сообщать эту информацию. То есть я должен на 25 день после окончания расчетного периода брать выписку, калькулятор и сидеть гадать сколько и за что они начислили кэшбэк. Ужасный банк, прошу зачислить оценку 1.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-07T10:01:06+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка