Некомпетентные сотрудники

Абсолютно некомпетентные сотрудники! на протяжении 3-х недель не могу получить ДЕТСКОЕ пособие!!! Обратилась в отделение с целью подтвердить учетную запись на госуслугах, но для этого необходимо было открыть у них сберегательный счет, к нему карту Мир. Это все было не нужным, до тех пор не стали переводить пособие на детей в возрасте до 3х лет во время карантина, а так же пособие по уходу за ребенком. Т.к. прямые выплаты пособия выплачиваются на карту МИР, ей и воспользовалась. Спустя 2 месяца у меня заблокировали счета и карты в рамках банкротства и вот тут начался кошмар при попытках получить пособие в ПОЧТА БАНКе. Сотрудники контактного цента совершенно не имеют понятия по таким переводам (по разрешению фин. управляющего) и отправили в отделение, а там еще ХУЖЕ! В отделении при мне начали обзванивать других сотрудников, с целью узнать хоть что-нибудь по моей ситуации. В итоге написали запрос в центр, отправив скан разрешения. после чего мне сказали, что со мной свяжутся, как только получат ответ. прошла неделя, звонков не было. Я снова позвонила в контактный центр, где мне сказали, что нужно написать заявление на перевод, взять с собой ТОЛЬКО ПАСПОРТ! по итогу писали заявление трижды и все три раза был отказ в исполнении.. то сумма не указана, то назначение платежа, то судебное решение не приложили!!!! При том каждый раз сотрудники "компетентные" сидят и гадают нужно ли писать сумму, нужно ли написать назначение.. КОШМАР! При последнем обращении в отделении мне сказали, что когда в заявлении ошибки, оно возвращается к сотруднику на доработку и что со мной свяжутся. НО! НИ ЕДИНОГО ЗВОНКА!! А в контактном центе мне зачитали то, что и так пришло в смс и сказали идти писать заявление снова! В итоге у меня просрочилось разрешение от ФУ и мне теперь снова ждать оригинал! а это ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ!!!! которое месяц уже не могу не получить благодаря некомпетентным сотрудникам банка. и это не в одном отделении!