Испортили кредитную историю якобы неоплаченным платежом по кредиту

03.07.2020 23:21
2226
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж имеет два не больших кредита в хоум кредит банке. Пользуется услугами банка третий год. Благодаря Мобильному приложению Хоум кредит банк оплачиваем кредиты и периодически там же просматриваем всю информацию. Все в банке радовало. Однако позже при попытке взять потребительский кредит  после нескольких отказов, заказали кредитную историю и узнали что в нашем любимом банке у нас просрочка, чему очень удивились! Платим кредит чуть ли не за пол месяца закидывая деньги на него через мобильное приложение, специалист колл-центра банка подтвердила, что это ошибка банка . Муж составил вместе со специалистом обращение по этому вопросу и нам пообещали исправить в кредитной истории графу о том, что у нас была просрочка. Однако в кредитной истории мужа теперь куча отказов именно по этой причине, что даже при удалении информации о якобы просроченном платеже отказы все равно останутся и будут портить теперь кредитную историю мужу. Просто ужасная ошибка, банка  которая на будущее повлечёт последствия. Никогда не имели просрочек ещё и платили за пол месяца. Как можно теперь доверять банку, который даже за пол месяца до снятия ежемесячного платежа  за кредит проглядел платёж и испортил кредитную историю....что теперь нужно постоянно кредитную историю проверять, чтобы банк в очередной раз не проглядел ?! И, кстати, в приложении отражалось, что все нормально и платежи прошли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-04T14:45:30+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Оплата по договорам Вашего супруга поступала своевременно, о чем мы направили информацию в Бюро Кредитных историй на актуализацию. В телефонном разговоре Клиенту озвучила, что информация в Бюро Кредитных историй отображается корректно, согласно платежному поведению. Также, по просьбе Клиента в приложение "Хоум Кредит " направлен отчет из Бюро Кредитных историй. Прошу Вас проверить информацию и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024