Вводят в заблуждение при консультации по телефону

04.07.2020 09:03

2274

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, оставила заявку на ипотеку на сайте банка, на следующий день(01.07.2020) позвонил сотрудник банка. Крайне не довольна его консультацией: он перечислил документы для подачи заявки в отделении банка. На мой вопрос принимается ли НДФЛ без включения июня (т.к. июль месяц только наступил время для запроса нового НДФЛ у меня не было, 30 дней с момента выдачи НДФЛ ещё не прошло) ответил, что если у меня есть подтвержденный аккаунт на гос услугах то можно подать заявку без предоставления НДФЛ . 04.07.2020 пришла в отделение банка для подачи заявки, сказали что не работают через гос услуги. Мой НДФЛ в отделении в г.Якутске по ул.Пушкина не приняли мотивируя тем, что подписант указан синей печатью, а не наборным текстом на компьютере. НДФЛ выдаётся работодателем таким образом всем сотрудникам в течении многого времени, отправляется с головного офиса,что занимает достаточно большое время. Прошу разъяснить ситуацию.

Россельхозбанк

2020-07-24T14:19:55+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Вы подали заявку на кредит посредством системы дистанционного банковского обслуживания. Далее Вам позвонили из контакт-центра, корректно проконсультировали и пригласили в отделение Банка. В офис Вы обратились 04.07.2020, предоставили справку 2-НДФЛ. Справка не прошла проверку в соответствии с Порядком проверки подлинности документов клиентов АО «Россельхозбанк» при предоставлении розничных кредитных продуктов. Скачать электронную версию справки 2-НДФЛ через единый портал государственных услуг не представилось возможным. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества. 　 С уважением, АО «Россельхозбанк»

a*******@gmail.com

2021-08-10T13:39:01+03:00

Проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026