Активация карты без подтверждения согласия клиента

04.07.2020 17:44
2454
Оценка
2
Отзыв проверен
В марте месяце мне была перевыпущена зарплатная карта банка по истечению срока пользования. Как и все, я все это время работала дома и не имела физической возможности забрать ее. Карта была доставлена по месту моей работы. Полученную заработную плату я переводила через мобильный банк со счета карты на счёт в другом банке.  02 июля я её забрала в закрытом конверте от работодателя. Сегодня, придя к банкомату и введя пин код, который был в конверте вместе с картой, получила информацию, что он неверен, попробовав ещё раз, получила тот же ответ. Позвонив в банк и объяснив сложившуюся ситуацию, я услышала, что карта уже активирована мной ранее.  На мой законный вопрос о том, каким образом это сделано, если у меня не было карты на руках и никто кроме меня не имел доступ к мобильному банку никто из сотрудников не дал адекватного ответа, лишь предложили карту заблокировать. Сказать,что я крайне возмущена сложившейся ситуацией это не сказать ничего,мало того, что я подверглась финансовым рискам,карта была активирована без моего на то согласия, до сегодняшнего дня я была уверена в том, что она не активна!И никто из сотрудников даже не пытался мне помочь и вникнуть в ситуацию! Для дальнейшего использования карты мне действительно придётся её заблокировать, к сожалению, не могу отказаться от карты совсем, так как она зарплатная
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T15:58:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка