Банк без причин блокирует переводы и ограничивает мои средства

04.07.2020 18:52
3301
10
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.2020 года я совершил операцию по переводу денежных средств с карты почта банка на карту стороннего банка. Почта банк заблокировал операцию, прислал СМС о требовании ее подтвердить. Сотрудники колл-центра почта-банка долго распрашивали различную информацию, граничащую с маразмом и никак не относящуюся к операции и моей личности, оказывали давление, после чего сообщили что скоро поступит смс о подтверждении операции, но разумеется ни подтверждения ни обратной связи не поступило, деньги бесследно исчезли где-то в почтабанке. Сплошной негатив. Мне нужно пользоваться своими деньгами, требуется подтверждение операции и адекватное отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T16:17:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 24.07.2020 19:00.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-06T20:30:18+03:00
Уважаемый nikitinalexey! Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст. 8 п.5 от 27.06.2011г. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа. 04.07.2020 г. Вы самостоятельно обратились к сотрудникам Банка для подтверждения операций, где сообщили о том, что обращаетесь из-за границы. В соответствии с внутренними процедурами, операции направлены на дополнительную проверку, максимальный срок которой - до 2-х рабочих дней. Операции находятся в обработке. Об итоговом статусе операций Вам поступит смс-сообщение. Ваша карта на текущий момент активна. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025