Отказ в обслуживании

04.07.2020 22:05
2116
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 04.07.2020 обращался в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект 125 с целью закрыть свои карты. В данном офисе мне было отказано в обслуживании, сотрудник сказал, что мне необходимо ехать в то отделение, где я открывал карты. Накануне, 03.07.2020 я позвонил на горячую линию банка и уточнил, могу ли я обратиться в ближайшее отделение и закрыть карты - на что сотрудник горячей линии сказал мне, что могу. Карты получал в Санкт-Петербурге, но в разных офисах. Прошу разобраться почему мне отказывают в обслуживании и посылают в другие отделения по моему вопросу. Вопрос остался нерешенным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-21T20:23:28+03:00
Благодарим за отзыв.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-22T12:54:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Сожалеем о сложившейся ситуации. С сотрудниками отделения проведена разъяснительная работа в части корректного консультирования и порядка приема заявлений на закрытие счетов и карт. Информация также доведена в письменном виде. Отметим, что заявления на закрытие карт принимаются в любом отделении Банка. С Вами установлен телефонный контакт и достигнута договоренность о посещении офиса и оформления заявления на закрытие карты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка