Хочу вернуть страховку в первые 14 дней (программа 1.4)

30 июня 2020 я брал кредит наличными(лучше бы этого не делал) в Альфа Банке через их мобильное приложение по специальному предложению, находясь в г. Тольятти, погнался за роскошной жизнью в такое то время, хотел купить машину в кредит для семьи, но в нем отказали и я решил вернуть кредит наличными, банк изначально прислал не полный комплект документов, нарушив мои права, некомплект даже подтвердил сотрудник по телефону единого контакт - центра ООО АльфаСтрахование-Жизнь 88003338448, запись разговора есть. Вот так они поступают даже с зарплатными клиентами. А именно не хватает полиса страхования на сумму 115 670 руб 50 коп., а полис на меньшую сумму 19 589 руб 02 коп. прислали, специально они так сделали чтобы было затруднительно вернуть страховку на большую сумму, так еще отправляют в Москву, видите ли у них нет филиалов. Изначально они об этом не предупредили. В мобильном приложении Альфа Банка эти списания есть в истории операций. Запугивают тем что если в течении 14 дней наступит страховой случай, от полиса страхования отказаться будет невозможно. И сказали что страховой случай может наступить за 1 день. В расчете на то, что человек испугается и не поедет в Москву в их единственный офис на всю страну конкретно АльфаСтрахование-Жизнь. Как деньги их получить в кредит так это легко и достаточно простой электронной подписи человека, а как возвращать страховку видите ли надо к ним лично приехать с оригиналами документов. Так еще если не полный комплект документов будет, откажут в рассмотрении заявки на возврат страховки. Пособие онлайн получаем, а тут АльфаСтрахование-Жизнь делает все чтобы максимально усложнить для человека возврат страховки, чтобы люди бегали к ним в Москву с бумажками со всей страны. Это просто издевательство над людьми. 21 век цифровизация, налоги платим онлайн, госуслуги в онлайне, а ООО АльфаСтрахование-Жизнь самые хитрые, миллиарды зарабатывают, а офис построить в регионах не могут или не хотят. На их сайте lk.aslife.ru невозможно зарегистрироваться, в нем можно как раз просмотреть все действующие полисы. А чтобы вернуть страховку надо им предоставить все действующие полисы, паспорт и справку о закрытии кредита причем оригиналы. Кредит погасил досрочно 3 июля. Осталось вернуть страховку. 14 дней еще не прошло. В чате мобильного приложения Альфа Банка консультант (обезличенные все они там ни имен ни фамилии ни фото) давил на чувство вины, я же сам согласился на кредит. А как некомплект документов со стороны банка так это пустяки для них очередная накладка так часто бывает, вперемешку отвечает бот пока не напишешь слово оператор.