Перевыпуск карты

05.07.2020 10:42
3428
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.20 заканчивается срок действия карты. Первый раз обратился в контактный центр в мае, меня заверили, что карта действует весь июнь и в конце месяца придет смс о готовности новой карты, которая будет перевыпущена автоматически. Ничего этого не случилось. В контактном центре уже знать ничего не знают и почему мне так сказал оператор, тоже не знают. Теперь мне надо ехать в отделение, писать заявление на перевыпуск, ждать и еще раз приехать за картой... На карту идет зарплата... как только погашу кредит, сразу перекину зп на другой банк.
Росбанк
Росбанк
2020-07-09T17:44:43+03:00
Уважаемый A933tk190, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим сообщить. что ваша карта не была перевыпущена автоматически, так как данный тип пластика (Росбанк VISA Classic) в данный момент в Банке не выпускается. По результатам проведенного расследования мы сделали выводы и приняли меры, чтобы, обращаясь к нам, Вы всегда могли быть уверены в качественном сервисе и корректной консультации. К сожалению,в соответствии с законодательством РФ мы не можем осуществить выпуск карты без вашего заявления. Поэтому просим вас обратиться в Банк для выпуска новой карты взамен старой. Надеемся на понимание. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Банке всегда проходило для вас в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
A933tk190
2020-08-19T19:40:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023