Ужасная некомпетентность сотрудников

05.07.2020 11:37
2322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставила заявку на сайте, привлекло обещание, что карта доставляется клиенту во времена короновируса, что ездить по офисам собирать микробы не придётся. По заявке позвонил оператор и сообщил, что этой услуги нет, что нужно ехать в офис в город за 160км от нас, чтобы ещё раз составить заявку, а потом ехать получать деньги второй раз. Решили ну раз уж ехать, то хоть заявку не на карту, а на потребительский с обеспечением подадим, чтоб процент ниже был. Но нашёлся вариант сдать документы в Новошахтинск, это хоть 70 км, а не 160 от нас. Назначили время посещения, прислали смс что по такому адресу нужно приехать, назначена встреча. Приехали в назначенное время, а там объявление, что месяц этот удалённый сотрудник не будет работать. Звоню на горячую линию, ответ, что да, мы не знаем зачем вам оператор назначил приехать туда, когда уже 5 дней числится, что в Новошахтинск сотрудника нет. Вот такая забота о клиентах. Предложили ехать везти документы в Калитву или Новечеркасск, но мы побоялись проехать ещё 60 км, вдруг оператор снова играется и мы увидим пустое место вместо сотрудников. Не связыаыйтесь с этим чудо банком. Пока сотрудники вас будут водить за нос, теряется время и траты на поездки. Лучше пойти в более серьёзное место.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-08T13:38:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него поясним, что в Банке действительно имеется услуга выездного кредитования, с помощью мобильных агентов. Однако в Вашем городе нет представителей, поэтому такая услуга, в настоящий момент, к сожалению, недоступна. Подача заявки для получения кредита возможно только в ближайшем отделение Банка. Информация, касательно консультации сотрудников Банка, направлена в ответственное подразделение, в случае подтверждения вины, к сотрудникам будут приняты необходимые меры. Примите искренние извинения от лица Банка за сложившеюся ситуацию. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021