Отзывчивость и лояльность - это про Хоум

05.07.2020 13:41
2341
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хотелось бы поделится приятным опытом взаимодействия с банком Хоум кредит. Я являюсь давним и постоянным клиентом данного банка, активно пользуюсь картой рассрочки в сетях магазинов партнёров. В этом и прошлом месяце я совершал покупки в магазине, который является партнёром банка и предоставляет рассрочку на 2 месяца (такая информация была в приложении и на сайте). Но когда мне пришло уведомление о сумме платежа, то оказалось что в этой сети магазинов рассрочка не прошла и в этом месяце я должен оплатить всю сумму сразу. От чего я очень удивился и обратился 5.07.2020 на горячую линию за разъяснениями. Сотрудник горячей линии (Екатерина) зафиксировала мое обращение, срок рассмотрения которого составляет 1 день. Обращение рассмотрели спустя несколько часов (!) и оказалось, что я ошибся в фильтре, когда выбирал партнёров (не верно был указан город). Не смотря на это, банк принял решение сделать рассрочку на совершенные покупки в данной сети магазинов в моем городе (Ярославле)!  Огромное спасибо, Хоум кредит банк за Вашу лояльность, за то что оперативно рассмотрели заявление в выходной день. С Вами очень приятно сотрудничать! Во второй раз у меня возникла трудность и банк ее решил в мою пользу!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-05T13:51:24+03:00
Добрый день. Спасибо за слова благодарности, очень приятно читать такой отзыв. :) Приятно осознавать, что наш сервис приносит клиентам такие положительные эмоции. Слова благодарности передадим коллеге. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024