Сотрудники домклик дважды вводили в заблуждение о возможности получения скидки

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников домклик за предоставление неверной информации. Мне одобрен  кредит на приобретение квартиры на вторичном рынке. Я планировал купить квартиру с учетом скидок за приобретение квартиры через домклик, электронной регистрации, молодая семья, зарплатная карта сбербанка, первоначальный взнос больше 20 процентов и страхование жизни-итоговая ставка по моему плану должна была составить 7.8 процентов готовых. Квартира, которая мне понравилась, находится в ипотеке сбербанка. После выбора квартиры 07.06.2020 я уточнял у сотрудников домклик по телефону, возможности проведение электронной регистрации и получения скидки 0.3 процента за нее если квартира в ипотеке, мне было сказано , что возможно . Я выбрал квартиру , продавец и я готовили документы, периодически контактировали с сотрудниками домклик (естественно они были в курсе что квартира находится в ипотеке сбербанка) и 02.07.2020 отправили эту квартиру на одобрение. В момент подачи квартиры на одобрение я в личном кабинете домклик я видел ставку 8.1 процент и сумма кредита чуть больше чем необходимая- мне сбербанк одобрил чуть больше и я еще раз позвонил в центр домклик и уточнил, почему я вижу большую сумму и большую процентную ставку. Мне было сказано, что вы видите одобренную сумму и все поменяется в момент одобрения квартиры. И вот сегодня 05.07 мне поступил звонок, что недвижимость одобрена, сумму кредита я вижу правильную, но ставка осталась прежней . Я еще раз позвонил в домклик и тут мне было сказано, что  для залоговых квартир скидка при электронной регистрации 0,3 процента не предоставляется. Я спросил , где можно прочитать про эти условия, мне было сказано , что это внутренние инструкции банка. Поэтому я хочу спросить почему сотрудники домклик вводили меня в заблуждение дважды на прямой вопрос про возможность электронной регистрации и получении скидки на ипотеку по данной квартире мне давали положительный ответ, а в момент одобрения говорят что это не так? Для меня все это ощутимо и данная ситуация оставляет крайне негативное впечатление от ипотеки в сбербанке.