Ужасная работа поддержки чата

Добрый день! К сожалению пришлось столкнуться с ужасной работой сотрудников поддержки данного банка. Началось все с того, что я позвонила в банк и с просила будет ли мне начислен бонус как новому клиенту 10% на остаток, мне сказали да, после этого, чтобы наверняка быть уверенной в этом, я написала в чат, где подучила такой же ответ, ну я будучи уверенной, что мне будет три месяца начисляться обещанные 10% на остаток по счету положила 300 тысяч, пришли долгожданное первое число и что я увидела, было начислено 6% вместо 10. Я составила обращение, чтобы включили в акцию и начислили, то что обещали, после чего мне представили ответ, что включили в акцию и проценты за 10 дней в мае, которые были рассчитаны некорректно, мне начислят 1.7. Я подождала данной даты, 1.07 обратилась, так как перерасчёт не был получен, мне сказали ждать до конца дня, подождала, результата не было, обратилась повторно на след день, мне сказали составили обращение, ждите, прошло два дня и я получаю ответ, что пересмотр невозможен, все по договору, звоню в банк спрашиваю у сотрудника - Александр, звали его, связать двух слов, которые не смог, спрашиваю « как же так получается, что результаты рассмотрения ваших сотрудников разняться?  Ответа на этот вопрос я так и не подучила, так как с сожалению сотрудник данного банка не смог прочитать два обращения и найти ответ на этот вопрос... Мне очень жаль, что у вас работают такие сотрудники, которые не готовы решить вопрос клиента и скажи больше, они даже не знают тарифов, акций и слови вашего банка... стоит задуматься о поддержке, которую вы представляете!