Заблокировали деньги

05.07.2020 19:09

3526

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Производила досрочное погашение ипотеки, внесла всю сумму для полного погашения 26.06.2020, деньги по досрочному погашению были списаны 27.06.2020 в полном объеме: 1 126 292,70 по ОД и 8 862,63 по %. В итоге после 27.06.2020 карточный счет ипотеки так и не изменился и равен всей сумме, которая была на счете и встал в минус. Теперь по дебетовому счету идет - 1 134 861,91. И это при том, что там мой дебетовый остаток на сумму 4 137,37 и он заблокиован банком, т.к. рефреш самого счета так и не произведен. Банк пользуется моими личными деньгами и еще, согласно тарифам банка, я так онимаю, что скоро эксремальный долг встанет на меня, а на минуточку, он равен 45%! В интернет-банке мне не отвечают от слова совсем, в отделение у меня нет времени и возможности подойти! Так как справку об остатке я и так получала с ожиданием своей очереди в 40 минут, да еще и трижды некорректную, итого потеряв 1,5 часа за все три приема...Честно сказать, я в шоке. Требую решить ситуацию и расценивать мое обращение как рекламацию! Мне нужны мои 4 137,37 в полном объеме и не заблокированными Вами, во-первых, во-вторых, повтоно обращаться я буду в офис только для закрытия счета, а не 33 раза с 1,5 часовым ожиданием, чтобы сначала написать рекламацию, потом получить дибильный ответ, а затем закыть все счета. Ваша ошибка-исправляйте ВЫ и без моего участия, пожалуйста.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-07-07T12:29:25+03:00

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о проблеме. 6.07 ситуация исправлена, и вы смогли воспользоваться суммой со счета. 27.06 и 29.06 вы обращались в онлайн-чат для консультации. К сожалению, из-за непростой эпидемиологической ситуации нагрузка на операторов иногда возрастает, поэтому время ожидания ответа увеличивается. Мы работаем над этим и не оставляем ни один вопрос без внимания. Мы хотим помочь вам в решении вопроса с закрытием карточного счета и предлагаем направить заявление дистанционно, через Интернет-банк i.ubrr.ru (раздел "Обратная связь"). Бланк заявления можно запросить в онлайн-чате, в почте smm@ubrr.ru или на странице банка в социальных сетях. Так вам не нужно будет обращаться в офис. Замечания о предоставлении справок мы учтем в дальнейшей работе. Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с описанной в отзыве ситуацией. Чтобы сгладить ваше впечатление о произошедшем, в течение одного рабочего дня мы зачислим на ваш счет небольшую компенсацию за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

DELETED

2020-07-07T17:10:57+03:00

Благодарю за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по ипотеке в банке Убрир в Балаково user-239225099933 Когда открывала дебетовую карту май лайф, это было дистанционно, на сайте и получила ее тоже с доставкой. Прилагаю как раз докумиенты, которые остались в качестве подтвержедения...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Страхование по ипотеке user-243722310688 Продливала комплексное ипотечное страхование, банк принял документы без проблем, сохранив низкую % ставку по ипотеке, все прошло быстро и удобно, достаточно направить все...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобный сервис user-179923025099 22 сентября собирал пакет документов для ипотеки в другом банке. Отовсюду требовались справки о наличии счетов и движении средств. По счетам УБРиР немного переживал, так как у меня...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрый выход на сделку по семейной ипотеке user-418917180796 Выражаем благодарность всей семьей удаленному менеджеру по ипотеке из Нижнего Тагила - Виктории Александровне Е. за профессиональную помощь по выходу на сделку по семейной ипотеке...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличная консультация по ипотеке user-97339468942 В отделение банка обратилась за консультацией по ипотеке на покупку нового жилья, хотелось узнать какие условия по ипотеке предлагает банк для зарплатных клиентов, какие необходимы...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все узнал по горячей линии user-747613078385 Возникла у меня необходимость рефинансировать старые кредиты. В Убрир у меня зарплатная карточка, так что решил позвонить и узнать в этом банке о возможности рефинансирования...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ипотека консультация user-169313039841 С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по ипотеке в банке Убрир в Балаково

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту май лайф, это было дистанционно, на сайте и получила ее тоже с доставкой. Прилагаю как раз докумиенты, которые остались в качестве подтвержедения... Читать полностью

27.04.2026

Страхование по ипотеке

Оценка 5

Продливала комплексное ипотечное страхование, банк принял документы без проблем, сохранив низкую % ставку по ипотеке, все прошло быстро и удобно, достаточно направить все... Читать полностью

30.10.2025

Удобный сервис

Оценка 5

22 сентября собирал пакет документов для ипотеки в другом банке. Отовсюду требовались справки о наличии счетов и движении средств. По счетам УБРиР немного переживал, так как у меня... Читать полностью

10.10.2025

Быстрый выход на сделку по семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаем благодарность всей семьей удаленному менеджеру по ипотеке из Нижнего Тагила - Виктории Александровне Е. за профессиональную помощь по выходу на сделку по семейной ипотеке... Читать полностью

05.06.2024

Отличная консультация по ипотеке

Оценка 5

В отделение банка обратилась за консультацией по ипотеке на покупку нового жилья, хотелось узнать какие условия по ипотеке предлагает банк для зарплатных клиентов, какие необходимы... Читать полностью

20.09.2023

Все узнал по горячей линии

Оценка 4

Возникла у меня необходимость рефинансировать старые кредиты. В Убрир у меня зарплатная карточка, так что решил позвонить и узнать в этом банке о возможности рефинансирования... Читать полностью

03.03.2023

Ипотека консультация

Оценка 5

С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка... Читать полностью

28.02.2023