Ошибка приложения

05.07.2020 19:19
2090
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, постараюсь коротко. В 2019 году открыл депозитный счет. По условию договора необходимо было выполнить ряд условий. Среди которых было требование о свершении ежемесячных расходов по карте халва в сумме минимум 10000 руб. в январе 2020 года был возврат денежных средств по кассовому чеку, оплаченной картой халва. Эти деньги поступили на карту халва. В приложении совкомбанка отображаются все операции по всем счетам. Как добросовестный клиент я полностью доверял приложению совкомбанка. Но вышеуказанный возврат денежных средств не был учтен и не был вычтен из суммы общих расходов за месяц. В следствии чего я был введен в заблуждение и считал, что выполнил условия договора о минимальных ежемесячных расходах по карте халва. По истечении срока депозита оказалось, что я не выполнил условие договора за январь 2020 года и мне было отказано в выплате начислений дополнительных процентов по депозиту. Свою вину в невыполнении условий исключаю полностью. Считаю, что ошибка в разработке приложения совкомбанка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-07T17:45:59+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим, что написали нам и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Действительно, в одном из отчетных периодов Вами не выполнено основное условие для повышения процентной ставки по вкладу. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и видим, что Вы активно выполняли условия акции, поэтому, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Пересчет процентов произведен, денежные средства зачислены на счет карты "Халва". При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
масано
2020-07-07T17:32:15+03:00
Спасибо ОГРОМНОЕ совкомбанку. Вопрос решен в полном обьеме. С моей стороны претензий нет. Нацелен на дальнейшее сотрудничество
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка