Пожалуй, самое отвратительное обслуживание

Являюсь владельцем карт «польза» и «рассрочка». 06 июня 2020 года обратилась в отделение банка, чтобы сменить паспортные данные, номер телефона и по вопросу  блокировки карты рассрочки. Мой талон был объявлен, я подошла к специалисту, которая неторопливо закончила что то читать в своём телефоне и наконец обратила на меня внимание. Паспортные данные и номер мы заменили, и мадам уже хотела со мной распрощаться, но я все таки вежливо (вежливо, это важно) настояла на решении вопроса с блокировкой карты. Сотрудника банка это очень разозлило, она отвечала на мои вопросы нервно и совершенно, просто абсолютно, неинформативно. Использовала выражения в духе «какая вам вообще разница», «мне надоело вам объяснять» и т.п. Сообщила мне, что я не умею платить по карте,вношу суммы не в день выставления счёта, а раньше, так нельзя, отдел взыскания поэтому карту заблокировал, все , мол,  до свидания. Когда я сообщила даме, что я не получила ни одного дельного ответа и ее хамство терпеть не готова, оставлю жалобу, сотрудница слегка поутихла, сказала «вы че, где я вам хамлю то» и внезапно предложила пути решения, мол заявку создать, что бы мне перезвонили или карту перевыпустить, проблема, якобы именно «в пластике», так то она не знает, почему карту блокировали и узнать не может, а про отдел взыскания, это она предположила, ей то откуда знать. От перевыпуска я отказывалась, но сотрудница со словами «что, лень ехать потом карту получать?» заявление таки напечатала и уверила меня, что это выход единственный.В банке я провела около 30 минут. В тот же день мне позвонили из банка, разблокировали карту, т.е, можно было обойтись без перевыпуска и 30 минут хамства. В тот же день по телефону горячей линии 8800*****06 я оставила жалобу на сотрудника, не с первого раза конечно, меня куда то перенаправили, там девушка долго удивлялась, чего я ей звоню, и посоветовала перезвонить на 8800*****06, я сказала, что на это номер и звоню и заявку приняли.Мне обещали перезвонить, предложили кредит и на этом все. Разбираться никто не стал, звонка не последовало. Вишенкой на торте стало то, что номер мне может и поменяли, да подтверждения все равно шли  на старый номер (другому человеку который уже принадлежит) и мне пришлось звонить на горячую линию, где мне сказали «ну программ много, подумаешь, не везде поменяли, минут через 15 все будет норм».Все стало норм через сутки. К минусам также хочу отнести постоянно висящее приложение и чат, в котором на некоторые вопросы просто не могут ответить. Ладно бы только хамство, но некомпетентность,это уже слишком. Все имеющиеся карты планирую закрыть, надеюсь, это удастся сделать с первого раза. Больше с банком работать не буду, да и вам не советую.