"Болезнь" легче предупредить, чем потом лечить

05.07.2020 20:38
3256
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз брал автокредит на пять лет в 2013 году. Всё выплатил без проблем и просрочек. В прошлом году взял потребительский кредит на 6 лет и тут случилась Пандемия. В моей организации отменили ежемесячную систему премирования, а зарплату оставили минимальную в итоге я попал в финансовые затруднения. Сообщил банку и попросил о реструктуризации, приложил все справки о зарплате, трудовую, паспорт и т.д. В итоге отказ. Снова обратился уменьшить ежемесячный платеж путем увеличения срока кредитования. Банк отказал и сообщил, что бы я предоставил поручителя. Сейчас это сделать невозможно и об этом я тоже сообщил. В итоге просроченная задолженность растет с каждым днем (а по хорошему её могло и не быть) Веду переписку с Апреля месяца, а до сих пор перезанимал у знакомых, что бы хоть как то погашать платеж. В этом месяце ресурсы иссякли. Сообщил по электронной почте банку, что больше не могу оплатить платеж.  Решил пойти по закону и теперь буду ждать обращения в суд, так проще. В суде расторгнут кредитный договор и зафиксируют сумму, которую потом через Судебных приставов будут отчислять с официальной суммы заработной платы. Отдельно хочу сказать про их страхование жизни, без которого Вам как правило не предоставят кредит: отказаться можно только  в случае досрочного погашения кредита! И самое главное - вам вернут только небольшой процент от всей суммы, а не всю стоимость, которую вы заплатили. Даже, если вы погасите свой кредит через пару месяцев. А по их якобы отделу просроченной задолженности отдельный разговор: звонят с обычных телефонов представляются сотрудниками банка и начинают провоцировать, что бы вас вывести из себя.  Попросил что бы соединили с их руководителем, они сказали что у них нет руководителя, так же не нашел ни одного упоминания и номера телефона такого отдела на официальном сайте банка. Как же так, звонки есть, а отдела нет...? И их адреса, и их офиса тоже нет. Вот и судите сами, кто Вам звонит и с кем вы разговариваете. Лично я, теперь  Все диалоги веду только по электронной почте указанной на официальном сайте, чего и вам советую делать. Думаю, что псевдо отдел по просроченной задолженности - это обычный кол центр, который работает по договору с банком и которые ничего не решают, а только Вас запугивают и провоцируют. Один такой сотрудник, предлагал мне что бы я все имущество из дома вынес и продал что бы погасить долг. Надо было телефон продать и эту сумму перечислить в счет погашения долга, а потом сообщить банку, что я всё сделал как вы просили, только связи теперь со мной нет.. Одним словом, звонят совсем некомпетентные люди, а самое главное после таких звонков наоборот хочется принципиально не платить из-за их манеры общения. Больше с этим банком не буду сотрудничать и Вам не советую. Всем добра и здоровья.
Росбанк
Росбанк
2020-07-07T09:29:00+03:00
Уважаемый 6watt, добрый день! Мы провели внутреннее расследование на предмет возможных нарушений, указанных в вашем обращении, в ходе которого некорректных действий сотрудников не установлено. Обращаем внимание, что при несоблюдении клиентом договора, кредитная организация обязана предпринимать все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. Одной из них является досудебная работа с клиентами, в том числе путем осуществления звонков на личный телефон. При этом количество и качество взаимодействий не превышало установленных законом норм. Также, хотим обратить внимание, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Решение принимается при предоставлении актуальной персональной и финансовой информации. Сожалею, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Надеемся на понимание и просим придерживаться обязательств, указанных в договоре. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023