Штраф за не предоставленную вовремя страховку по ипотеке

Выражаю огромное возмущение действиями банка! Имею ипотеку от банка и исправно оплачиваю ее, никогда не было ни дня просрочки! Сегодня получила штраф за непредоставление страховой квитанции по ипотеке в размере 10 000 рублей. Господа, это безумие!  Моя ситуация такова: у меня трое детей и на период карантина я с детьми самоизолировалась в деревне, т.к. мой бизнес (розничная торговля непродовольственными товарами) остановился. Про уплату страховых взносов знала, но не было возможности в деревне в Ивановской области найти офис Ингосстраха. Недавно вернулась, т.к.торговлю разрешили, и я срочно кинулась восстанавливать торговую точку. Помня про полис, потратила часть рабочего дня на поездку в офис Ингосстраха на Стачек 16, у них висит объявление, что офис закрыт до 15 июля, дескать, оплачивайте через их сайт. Никогда так не делала, все время ездила в офис.  осле этого поехала в офис банка СПб на Ленинском проспекте, рядом с моим домом, чтобы уведомить их о своей просрочке-этот дополнительный офис тоже закрыт! Нашла их телефон 8800*****50, тоже не отвечают! В общем, попала в замкнутый круг. В итоге получила штраф 10 000 руб! (Хотя страховой взнос мне родные помогли оплатить через сайт). Так вот, уважаемые руководители банка: в то время, когда я потеряла работу, когда все офисы и службы работают в ограниченном режиме, когда наш президент дает указ на кредитно-ипотечные каникулы и отсрочки платежей, вы просто забираете деньги. 1 июля указом президента мне было выплачено пособие на ребенка в размере 10 000 руб. И сегодня своим штрафом вы оставили моих детей (выплаты мне положены только на одного ребенка) без этого пособия! Я 3 месяца сидела без работы, но исправно оплачивала свою ипотеку. Сейчас я вместе с юристом буду готовить обращение в суд. В договоре ипотеки действительно нашла предупреждение о штрафе за просрочку. Но в данной ситуации буду собирать все указы президента, чтобы доказать неправомерность ваших действий в такой сложный период, и буду требовать возврата своих денег. Также никому не посоветую  становиться клиентами данного банка: в трудный период не поддержат а обдерут!