Решил продать дом покупателю с одобренной ипотекой от Сбербанка и что из этого вышло!

05.07.2020 23:24
3577
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Работа менеджеров просто ужасная,  постоянно разные, каждому надо объяснять по новому, что, как и зачем,  это очень выматывает, причем один менеджер может просить один документ, второй скажет этот документ не нужен,  а насчет юридической подкованности и мало мальского внимания я вообще молчу его нет в принципе! Эпопея длится уже месяц,  переписки в чате, постоянный запрос все новых документов, работа домклика и сбербанка, а в частности ее менеджеров и руководителей отделений, напоминает сюжет из басни Крылова про лебедя рака и щуку, аналогичная ситуация.  В чем проблема закрепить одного менеджера, а не менять их как перчатки? Я уже 100 раз пожалел что связался с этой конторой, волокита и бюрократия вам обеспеченны 100% , такого я просто еще не встречал, одновременная распущенность, невнимательность, халатность и безграмотность и все в одном месте! Мой совет если к вам придет покупатель с одобренной ипотекой от сбербанка,  лучше подождите другого, нервы будут целее! Самое смешное когда уже передали менеджеру я в чате попросил со мной связаться для обсуждения деталей, реакции ноль, через 2 дня я более настойчиво попросил дать телефон менеджера либо что бы мне он позвонил в итоге менеджер соизволила мне перезвонить,  мне опять пришлось объяснять детали сделки,  она вообще не в курсе сумм, договоренностей и деталей сделки, пришлось все ей рассказывать и объяснять, далее я спросил от меня больше никаких документов не потребуется, а то сделка то уже через несколько дней не хотелось бы неприятных сюрпризов на что она сказала что нет все в порядке, ну я успокоился, на этом и разошлись. Сегодня за 2 дня до сделки в чате с меня запрашивают еще один документ, я одного не пойму, а что месяца не хватило проверить все, это обязательно делать в самый последний момент?  Ладно менеджер, в чате присутствует руководитель данного отделения , с какой целью я так и не понял, похоже в роли молчаливого читателя.  Надеюсь более компетентные сотрудники этого банка прочтут и разберутся в данной ситуации, а то пока отношение к банку в целом стало резко негативное, хотя раньше было положительное.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-22T02:56:28+03:00
Добрый день! Я все тщательно проверила - нарушений в качестве обслуживания нет. Банк всесторонне анализирует заявку и вправе запросить дополнительные документы. Документы еще не поступили, просим их предоставить. В связи с большой нагрузкой на чат, время ответа на сообщение может быть увеличено. Извините, пожалуйста. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка