Хоум Банк

Не могу закрыть кредитку

06.07.2020 00:58
2271
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, не могу закрыть кредитную карту и счёт в Хоум кредит банке! Во первых, в чате операторы отвечают спустя два - пять часов, а то и больше!! Во вторых, оформили заявку на закрытие счета 01.07.2020(Обращение №10049513отправлено ожидайте в течении 5 дней о сроках закрытия) и тишина.. Позвонила оператор буквально на следующий день, а если быть точнее ночь, тк позвонила она мне около часа ночи, естественно я спала и она мне сказала, что перезвонит на следующий день и до сих пор ни какого звонка не было! Сотрудничать в дальнейшем с вашим банком нет ни какого желания, а уж тем более рекомендовать своим знакомым. [b]26.08.2020 10:03:52[/b] Добрый день! Не могу закрыть карту и счёт в Хоум Кредит банке! Восстановила лимит по карте ещё в июне месяце, 30 написала, что хочу закрыть карту счёт, через какое то время оказалось, что мне нужно ещё до закинуть деньги( тк меня не предупредили когда формировали заявление, банк сам возместил эту разницу), далее снова сформировали обращение, 20.08 должны были закрыть, срок сам банк просрочила, карта 20. 08 не была закрыта, банк извинился и назначил новый срок до 25.08, сегодня 26.08, захожу в личный кабинет и естественно никто карту и счёт не закрыл, пишу в чат и мне приходит сообщение что мой срок был изменён до 05.10!!! Вы, что обалдел, в чем проблема закрыть карту и счёт, я не понимаю!!! Лимит восставлен полностью! Сами просрочили все сроки и ещё переносите моё обращение! Ужасное отношение!!! Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T10:50:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем с учетом наличия информации о длительном ожидании при обращении по дистанционным каналам и несоблюдения договоренностей по предоставлению обратной связи.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-06T16:33:34+03:00
Добрый день, Понимаю Вас, что хочется быстрее закрыть кредит, как только появляется возможность и поддерживаю Вас. В ходе телефонного разговора достигнута договорённость о погашении задолженности. С момента поступления средств на счет карты в течение 45 дней счет и договор будут закрыты. Мы обязательно Вас проинформируем по результатам. С уважением, эксперт Яна.
dasha_raimxen
2020-08-29T10:10:12+03:00
Да, действительно, очень оперативно решили мою проблему, карта и счёт закрыты, притензий нет. Прошу поменять оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка