Восточный Банк

Обман со страховкой

06.07.2020 08:51
2240
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.06.2020 взяла кредит в данном банке. 03.06.2020 года пришла в отделение банка для отключения страховки по кредиту. 04.06.2020 получила ответ на обращение, что страховки нет. 30.06.2020 при оплате ежемесячного платежа оказалось, что все таки есть. 03.07.2020 года снова обратилась в банк и написала обращение на отмену страховки с указанием, что это повторно. И в итоге страховку отменят с 01.06.2021 года, когда я заплачу за неё уже 8 100₽. Операторы совершенно не компетентны! Первая повторяла, что страховые начисления не предоставляются, но за неё надо платить. Второй сказал, что я сама виновата так как не отказалась в течении 14 дней(и не волнует что отказалась). Почему не отключили? А у них оказывается сведений на тот момент ещё не было. Обман и по-другому это не назовёшь! Написала жалобу на сайт, не хватает документов, вот уже в третий раз нужно идти в банк. На странице в соц. сетях игнорят. Разберитесь в конце концов! И пусть эту страховку теперь платит работник не удосуживший её отключить. Отвратительный банк, с некомпетентными работниками!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-07T14:12:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 07.07.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения Вашего обращения. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования отменена с даты оформления договора, уплаченная сумма возвращена на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Osipova33
2020-07-07T10:13:08+03:00
Спасибо большое, что разрешили данную ситуацию. Очень жаль, что операторы в чате совершенно не квалифицированны. И чтобы добиться справедливости пришлось трижды обратится в банк, написать вам в соц. сети и оставить отзыв на данном сайте. Надеюсь, что вы будете работать над качеством вашего обслуживания! Но ещё раз спасибо, что услышали меня!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка