Нарушения законодательства и договора обслуживания, игнорирование запросов и выписок

06.07.2020 11:32
2073
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно письменного договора №281-Р-2022671 днём окончания льготного периода является 25 число каждого месяца. С непонятно какого времени банк самовольно перенёс дату на 24-е число. При этом в нарушение условий договора банк прекратил направлять на почтовый адрес и на емейл-адрес регулярные выписки. При истребовании выписок в отделении банк принимает заявления, но выписки также НЕ предоставляет. Согласно пункта 3 Указа Президента РФ от 29.05.2020 №345 день 24 июня 2020 считается нерабочим. Согласно статье 193 ГК РФ для любых гражданского-правовых взаимоотношений если дата внесения обязательного платежа выпадает на выходной, нерабочий день, то обязательный платёж переносится на следующий за ним рабочий день. Согласно предоставленным банком сведениям и имеющимся у меня чекам сумма погашения задолженности была внесена 25 июня. Тем не менее, 25 июня банк начислил сумму за якобы просрочку. Таким образом банк грубо нарушает как действующее законодательство, так и условия действующего договора. При этом банк грубо проигнорировал претензию, сформированную тем днём, по ней было ВООБЩЕ никакой реакции - ни звонка, ни смс, ни письменных ответов. Зато спустя 2 недели банк как в насмешку поинтересовался - довольны ли "ответом" - каким ответом? Каким результатом? Каким решением? Какие действия банк произвёл по приведению обслуживания к договорным отношениям и действующему законодательству???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T23:47:30+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, с учетом ответа банка, принимаем оценку автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-15T16:48:24+03:00
Добрый день.   Простите, что заставили вас поволноваться. Мы уже все исправили. Проценты, которые списали 25.06.2020г., вернули на счет вашей карты. Льготный период кредитования по карте восстановили и отменили проценты, начисленные за предыдущий период.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024