Кредит Европа банк не способен оперативно исправлять свои ошибки

Банк прислал мне рассылку, о том что при покупке в интернет магазине у партнёра, покупку можно перевести в рассрочку. Я хотела купить телефон и уже рассматривала предложение других банков. В Сбербанке у меня начислили бы бонусы Спасибо, но так как денежной суммой в данный момент я не располагала, то предложение от банка меня заинтересовало. Предварительно, позвонив на горячую линию банка, я уточнила можно ли мне потом перевести покупку в рассрочку, мне ответили утвердительно, так как все условия у меня будут соблюдены. В итоге ни в мобильном приложение, ни в интернет банке мне так и не удалось перевести покупку в рассрочку. Опять звоню на горячую линию, ответ- по техническим причинам не возможно, ждите когда заработает это функция. (А до этого нельзя было сказать!!!) Ждать пришлось три дня, сотрудники банка все эти три дня меня успокаивали  и говорили, что всё наладится и я смогу перевести в рассрочку. А на третий день ответ- нет всё, поезд ушел.Пришлось писать претензию, но банку на это было фиолетово. Две недели понадобилось, чтобы банк предложил в качестве компенсации мне начисления баллов. А ещё неделю, чтобы это утвердили. В итоге только на 34 день( хотя я звонила неоднократно и мне говорили срок рассмотрения до 30 дней и даже составляли ускоренную претензию, может потом была бы ещё и мега ускоренная претензия?) мне ответили письменно, что баллы будут начислены в ближайшее время. Выждав пять дней (срок начисления до 5 дней) и не дождавшись баллов, опять звоню и опять разводят руками- ждите! В век высоких технологий и конкуренцией за каждого клиента банк застрял во времена советского застоя и показал свою неспособность оперативно и технически решать свои проблемы, доставляя массу неудобств своим клиентам. Вот такое негативное общение у меня получилось с банком, осадок неприятный.