Скрытые услуги, навязывание услуг банком

06.07.2020 12:42
3277
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данного банка. Являюсь заемщиком потребительского кредита. Скажу честно, при оформлении договора  я остался доволен работе сотрудников банка в отделении, все показалось на должном уровне. Оказывается зря, проблемы с банком начались с первой даты платежа, когда имея необходимую сумму на счету, я оказался неплательщиком, но сейчас не об этом. Имея негативный опыт по списанию денежных средств со счета, я за сутки до даты погашения проверил наличие средств на нем, и был приятно удивлен, там не хватает некоторой суммы, куда она делась? Уточняю через контакт центр, как так произошло? Оказывается, при формировании кредитного договора, и открытии кредитного счета, банк "отблагодарил" и присвоил мне ЗОЛОТОЙ статус, но только сотрудник банка "забыл" меня предупредить, а я, конечно, это не почитал в договоре. Все бы ничего, ну ЗОЛОТОЙ, так ЗОЛОТОЙ, но нет, я за это обязан платить "дань" банку!!!! Которая проявляется в  том, что я  ежемесячно обязан платить банку определенную сумму, которая в графике платежей не указана, и сумма этого платежа зависит от моих действий с расчетным счетом, хотя какие там действия, разместить нужную сумму на дату погашения платежа и все? Значит оборота нет, плати "дань". Причем списание это происходит тихо, без каких-либо уведомлений, таким образом не проверь я счет, на дату платежа средств на счете бы не хватало, кто был бы виноват? Правильно! Клиент банка!  Я обратился в отделение банка, что бы мне отключили данную услугу, и я был сильно удивлен, оказывается в банке нет каких-либо тарифов, при которых  обслуживание кредитного счета происходит бесплатно, так, как это принято в других банках. Нет, хоть сто рублей, но заплати. На лицо чистейшее вымогательство денежных средств, неважно, какая это сумма, за кредитный период это соберется в немалую величину!!!  Неужели банку не хватает средств из кредитных процентов что бы обеспечить содержание этого счета? Очень плохо.
Росбанк
Росбанк
2020-07-10T16:45:43+03:00
Уважаемый vasilev1505, добрый день! Благодарим вас за обращение. С вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
vasilev1505
2020-07-28T13:57:50+03:00
Проблема частично решена, после моего обращения в банк мне сменили тарифный план. Вернули ранее списанные средства. Но платеж, пусть и минимальный, все же остался.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023