Негатив

Эпопея с банком Абсолют началась ровно две недели назад и продолжается до сих пор, когда через сайт ПИК мы с мужем подали заявку на одобрение ипотеки. Одобрение пришло в течение двух дней на электронную почту, в которой нам оставил телефон менеджер для связи. Сразу же мы связались с менеджером ПИК и забронировали квартиру платно на 10 дней, с возможностью последующего продления брони в случае задержек.  Вместе с тем, пакет документов, направленный менеджером, выслан на первичное жилье, а мы покупаем у ПИК вторичку. Поэтому, отправили письмо менеджеру с этим вопросом. Тишина. Следующий день являлся выходным - 24 июня, поэтому 25 июня, сразу же набрали менеджеру и не дозвонились в течение дня.  На следующий день так же не дозвонились и позвонили в колл-центр. Там нам сказали, что менеджер не может связаться и оставили заявку на обратный звонок. "Естественно" никто не перезвонил. В субботу нам сообщили, что менеджер не работает в субботу, но с понедельника будет. В понедельник, ее "естественно" нет. В колл-центре нам отвечают (барабанная дробь), что менеджер Ильичева Валентина Константиновна в отпуске. Наше дело передали другому менеджеру Ревякиной Александре обратным звонком.  Никто так же не звонит, поэтому мы идем в отделение банка на Динамо, где нам сообщают, что, уже конец рабочего дня, но позвоните завтра ей на мобильный и дают номер мобильного... ...Который выключен так же как и у первого менеджера. Финиш. Обращения в службу поддержки, заказы на обратные звонки, или хотя бы возможность связи по электронной почте - не имеют никакого эффекта. Форменное безобразие и полное наплевательское отношение к работе. Даже отписку никакую написать не удосужились ни по одному каналу (телефон/эл. почта/чат банка).  В итоге срок брони подошел к концу и мы потеряли просто так 5000 рублей.  Совершенно непонятно - это такая схема мошеннического "развода" Абсолют банк + ПИК, или это такие разгильдяи работают в банке Абсолют сверху до низу? Впечатления от работы с сотрудниками банка на начальном этапе, скажем так, весьма негативные.  По итогу - телефоны менеджеров выключены, колл-центр банка как и чат "кормит завтраками".