Работа сотрудников

06.07.2020 13:24
2238
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В данном банке у меня было два кредита, я через мобильное приложение оплачивала всегда за раз их оба. Потом один кредит закончился, я взяла другой и так же оплатила их вместе одной суммой. Сама программа предлагает такой вариант, выбрать сколько кредитов заплатить за раз. В итоге деньги все оказались на одном счету,а на втором 0. Бесплатного телефона у банка нет,решила написать в час. Бот меня не понял и соединил с оператором. Девушка сказала что теперь у меня разные счета и нужно каждый отдельно платить (не понятно только для чего приложение тогда предлагает оплатить всё вместе) Я попросила девушку перевести тогда деньги с того счёта, на этот. Она сказала что деньги переводят до 10 дней, до дня платежа могут не прийти, я сказала всё равно переводить. Она составила обращение. Я на всякий случай пополнила сама этот счёт, деньги пришли,в приложении было видно всё.  Сегодня я захожу, а на этом счету снова 0 рублей, они по чему-то на том счету,где были те деньги. Опять написала в чат,девушка вообще что то не то мне отвечала, сначала что ещё не выполнен перевод, потом что деньги на счету. Только я ей пишу про один,а она мне отвечает про другой.Я несколько раз назвала ей номер счета, который меня интересует, а она всё равно про другой. В итоге позвонила на платный номер,создали новое обращение,обещали до дня платежа перевести. Не знаю успеют ли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-07T10:23:58+03:00
Добрый день. Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, я понимаю как Вы расстроены. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были рады обслуживанию в нашем банке. Сообщаем, что перевод денежных средств успешно выполнен, денежные средства поступят в течении дня на корректный счет и списание будет по графику. В ближайшее время, также будет осуществлен перевод денежных средств на кредит наличными. Желаю Вам хорошего настроения. С уважением, эксперт Мария.
Irina90988
2020-07-09T15:14:18+03:00
Вопрос решился на следующий день, деньги все перевели. Ежемесячный платёж списался вовремя.Надеюсь это единичный случай и больше такого не будет. В общем банк нравится, больше 5 кредитов уже было,никогда проблем не возникало до этого.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024