Сотрудники не выходят на связь

06.07.2020 14:07
2353
16
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте ! Подала документы на рефинансирование 22.06.2020 г. и до сих пор со мной никто не связался.  По истечении 5 дней перезвонила в банк, уточнить, что с решением по моему вопросу. Документы даже не были переданы на рассмотрение. Звоню через день уточнить, что с решением, переводят на сотрудников, которые задают одни и те же вопросы, но дело не двигается  с точки . Сотрудника, кто занимается моими документами, тоже не указывают.  Когда дадут ответ, тоже никто не знает, одни отговорки, что документы отданы на рассмотрение. Сегодня (06.07.2020 г.) менеджер до сих пор не вышел с обратной связью, трубку тоже не берут.  Вывод:   Отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Отдел ипотеки (рефинансирования)  не справляется с работой. Хотелось бы чтобы были  внесены корректировки в  деятельность банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T14:25:55+03:00
Автор, при подачи заявки какие сроки были озвучены?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-10T16:13:36+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
user5438332
2020-08-05T16:25:43+03:00
Подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка