Росбанк

Не возможно оплатить ипотеку без комиссии

06.07.2020 14:47
3291
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 26 числа оформлена ипотека и подано заявление на выпуск карты. Комиссия за внесение денежных средств в счет пополнения ипотеки через кассу Росбанк составляет минимум 500руб.  Доступ к личному кабинету за 2 недели не сделан, карта не выпущена. За это время уже 2жды посетила отделение лично, в т.ч. с вопросом о готовности карты, 2жды звонила в колл-центр с этим же вопросом. Только сегодня в колл-центре сообщили, что мне еще и кодовое слово не установили, поэтому оплатить я теперь могу только с комиссией через кассу. Сроков изготовления карты назвать не могут, ранее озвучивалось - 5 дней. 1. Как мне оплатить ипотеку без комиссии, не имея р/с и карты в ином банке? 2. Когда будет готова моя карта и доступ в личный кабинет? 3. Почему пока я была в банке мне не установили кодовое слово и только сегодня сообщили о такой необходимости?
Росбанк
Росбанк
2020-07-10T13:09:07+03:00
Уважаемая matilda_2! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. По нашим данным для урегулирования вашего вопроса с вами связался сотрудник Банка и помог подключить интернет Банк, а также оформить цифровую карту. От лица Банка приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
matilda_2
2020-07-10T22:13:57+03:00
Здравствуйте. Спасибо большое, мне помогли ваши коллеги. Выяснилось, что я могу сделать виртуальную карту и с нее оплатить. Если можно, то поменяйте оценку (к администрации сайта).
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка