Препятствуют оплате старого долга

06.07.2020 16:15
2262
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то лет 8-10 назад имел счастье стать клиентом банка, кредитная карта. По итогу обнаружил долг на сегодняшний день из истории БКИ. Банк каждый месяц подаёт просрочку в течении 8 лет. Позвонил в банк, долг подтвердили. Я попросил выслать на почту информацию о нём и полные реквизиты для оплаты. Разговаривал около часа с 4 сотрудниками. Информацию высылать отказываются, говорят продиктуем по телефону счёт и плати, последний сотрудник вообще резкий и дерзкий предлагал перевести по номеру карты и не диктовать ему условия.  Все мои доводы, что номер счёта, карты и телефона они могут диктовать своим друзьям, а мне необходимо получить полные реквизиты перед глазами, никак не повлияли. Может в суд на них подать? Они же сами препятствуют погашению долга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-29T20:47:48+03:00
"Также обращаем Ваше внимание, что номер Вашего счета указан в Вашей выписке, а реквизиты банка – на сайте" - сотрудники в ходе телефонного разговора вам об этом говорили?
user39414820
2020-07-29T20:51:59+03:00
Добрый день. В том и дело, что нет. Я уже более 7лет с ними не общался. Ничего они мне не высылали. Я первый раз столкнулся с тем, что мне банк не может предоставить информацию. Два сотрудника были готовы продиктовать номер счета, а третий номер карты куда переводить деньги и назвали сумму. Мне кажется, я единственный кому в коллцентре банка пытались продиктовать номер карты)
РенКап Банк
2020-07-13T20:04:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Договор о выпуске и обслуживании кредитной карты, который Вы заключили с банком в 2010 году, не прекращен. В соответствии с условиями договора Вам был предоставлен кредит для совершения операций по кредитной карте в пределах установленного кредитного лимита, а Вы обязались вернуть полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитом в размере, в срок и на условиях договора. Возврат предоставленного в пределах кредитного лимита кредита и уплата процентов по нему производится путем погашения заемщиком задолженности в размере, составляющем минимальную сумму платежа (согласно п. 2.5 общих условий договора). Договор заключается между сторонами на срок один год. По истечении срока действия договор продлевается автоматически на новый годичный срок в случае отсутствия письменного заявления клиента по установленной банком форме о его расторжении (при условии отсутствия у Вас неисполненных обязательств перед банком на дату расторжения договора) или письменного уведомления от банка о прекращении действия договора в связи с истечением срока его действия. Заявлений об отказе от обслуживания кредитной карты, закрытии счета и расторжении договора Вы не направляли. Обязательства по договору не исполняются Вами, начиная с 31 июля 2013 года. Вся имеющаяся по договору задолженность является просроченной. Информация об остатке задолженности, обо всех операциях по счету кредитной карты, о сумме минимального платежа и сроке его погашения отображается в ежемесячных выписках по кредитной карте. Обязанность клиента - проверять выписку по счету - предусмотрена разделом 10 общих условий договора. За выполнение этой обязанности клиент несет единоличную ответственность. Выписка доступна для получения в любом отделении Ситибанка. Проверить полную сумму к погашению также всегда можно дистанционно с использованием интернет- или мобильного банкинга. Доступ к дистанционным услугам предоставляется в порядке, предусмотренным договором с использованием установленных для соответствующего дистанционного канала оказания услуги уникальных идентификаторов. Также обращаем Ваше внимание, что номер Вашего счета указан в Вашей выписке, а реквизиты банка – на сайте https://www.citibank.ru/russia/info/rus/payment_details.htm. Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита. Что касается кредитной истории заемщика, то, как источник её формирования, банк выполняет законодательные требования к передаче сведений, образующих состав кредитной истории, в бюро кредитных историй. Просим Вас исполнить имеющиеся перед банком обязательства. Справку о задолженности Вам направят по электронной почте на адрес, который вы указали в договоре, в ближайшее время. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021