Звонки от службы взыскания в отношении неизвестного лица

06.07.2020 16:46
2247
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, вашим клиентом не являюсь, за последние 3 дня мне стали поступать звонки от службы взыскания в отношении неизвестного мне лица. Так был пропущенный звонок 05.07.2020, и мною в тот же день была составлена претензия по ТГЛ,  (23350536). 06.07.2020 пришло смс сообщение, что телефон был исключен из списка обзвона. Однако сегодня в 20.19 мин. с номера 9513715*** поступил звонок от службы досудебного взыскания, о том, что разыскивают некую Татьяну Алксандровну.  Специалист  представилась как К-ва Марина, стала хамить, усмехаться над тем, что я уже обращался и буду обращаться с претензией об исключении моего номера из списка обзвона, стала требовать от меня полного представления, разговор вела с нарушением 230 ФЗ. На основании вышеизложенного, прошу: 1. Исключить мой номер телефона, который указан в претензии №23350536. 2. Принять меры к сотруднику банка за некорректный разговор,  в отношении неизвестного для меня человека!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-29T10:43:56+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с экрана телефона со звонком на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 29.07.2020 Данные получены.
yuriyberdsk
2020-08-07T11:02:18+03:00
29.07.2020 года ответ Вам был направлен по электронной почте
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-07T11:30:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него сообщаем, что на основании Вашего предыдущего обращения номер телефона был исключен из контактных данных нашего Клиента. Однако, для обновлении информации необходимо время, поэтому в день исключения, звонки могут поступать. Касательно действий сотрудника Банка, отметим, что по результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник вел диалог корректно, грубости и хамства не допускал. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
yuriyberdsk
2020-12-21T14:02:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019