Банк «Открытие»

Красноярск

06.07.2020 16:47
2227
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вынужденно являюсь клиентом данного банка, поскольку брал кредит в "БинБанк", который теперь стал "Открытием". Был неприятный опыт, когда после смены названия банка стали снимать ежемесячно деньги за услуги уведомления, которые подключили без моего ведома. Но после того как это "вскрылось", деньги вернули. Теперь звонит представитель банка (представилась Юлией, с номера 8495172****, в 16:02МСК), который навязывает банковские услуги. Сначала я сразу сказал, что в дополнительных услугах банка не нуждаюсь, но человек как заведенный трындит заученный текст. Когда я настойчиво перебил и повторил, что доп. услуги не интересуют, мне "пригрозили": "мне отключить вас от услуг?". А на мой вопрос, есть ли у меня какие-то обязательства, которые я не выполняю, получил отрицательный ответ и попытку повторно навязать мне услугу. Причем все это в довольно наглом тоне. Когда я сказал, что напишу жалобу, Юлия еще раз попыталась рассказать мне о какой-то услуге. Когда я попросил уточнить ее имя, она мне сказала, что уже представилась и только при повторной просьбе назвалась Юлией. На этом разговор был закончен. Такой подход к клиентам выбивает из колеи. Лучше перефинансировать кредит и перейти в другой банк, чем терпеть такое отношение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-09T17:47:12+03:00
Добрый день. Прослушали диалог. Приносим извинения за доставленные неудобства и за поведение сотрудника. Так быть не должно. Мы уже передали информацию в ответственное подразделение. Сейчас ваш номер исключен из программ банка. Подобные звонки, а также рекламные смс вам более не будут поступать. Обновление информации может занять до 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие».
Виктор Лаиошкин
2020-07-29T11:06:04+03:00
Спасибо, надеюсь что такой ситуации больше не повторится.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка