Жалоба

Добрый день! 23.04.2020 г я обратилась в ПАО Совкомбанк с письменным требованием о предоставлении льготного периода по кредитному договору на 6 месяцев по 76 ФЗ РФ . В связи со сложной экономической ситуацией в стране на фоне пандемии мой доход был снижен более чем на 30% . К своему требованию я приложила паспорт , справку о заработной плате и иных доходах по форме банка за 2020 г ,  а также Информационное письмо Центрального банка РФ № ИН-06-59/42 от 31.03.2020 г.  25.04.2020 г сотрудник банка в телефонном разговоре запросил у меня справку по форме банке о заработной плате за 2019 г , которую я отправила в банк 27.04.2020 г с электронной почты .  В дальнейшем письменных требований или отказов мне не поступало .   Соответственно на основании часть 13 статьи 4Федерального закона РФ от 01.05.2019 N 76-ФЗ, в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 9 настоящей статьи, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика. 20.05.2020 г мне позвонила сотрудница банка и сообщила , что у меня просрочка платежа по договору . В этот же день ,20 мая ,я получила смс от  банка :  На Ваше обращение №57558978 сообщаем, для рассмотрения Требования необходимо предоставить следующие документы: 1) Выписка из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) объекты недвижимости на территории РФ ; 2) Справка 2-НДФЛ за 2019-2020 гг. 88001000006   Прошу заметить , что прошёл практически месяц после подачи мной заявления в банк о предоставлении мне кредитных каникул  и вдруг банк решил затребовать у меня дополнительные документы нарушая тем самым  Часть 10 статьи 4 Федерального закона РФ от 01.05.2019    N 76-ФЗ сроки запроса дополнительных .   После этого посыпались постоянные звонки из банка с угрозами :оплатить ежемесячный платёж , иначе банк нам выставит  требование о досрочном погашении кредита . Мне не оставалось ничего делать , как занять деньги и оплатить ежемесячный платёж .    Т.к. все МФЦ были закрыты выписку из ЕГРН получить я никак не могла . С открытием МФЦ я заказала выписку из ЕГРН и предоставила ее в банк вместе со справкой 2-НДФЛ 02.07.2020 г  и с требованием предоставить мне льготный период уже с 02.07.2020 г , т.к . платежи за май и июнь я уже оплатила .  В банк я отправляла претензию на адрес : 156000 , Костромская область , г.Кострома , проспект Текстильщиков, д.46 , которую банк получил 16.06.2020 г . Ответа на претензию я также не получила . Совкомбанк не исполняет 76 ФЗ РФ , нарушая его по всем пунктам .    В случае если банк не предоставит мне кредитные каникулы , я буду вынуждена обратиться в судна защитой моих нарушенных прав и законных интересов .