Списание комиссии, нарушаещее собственные тарифы

02.03.2020 года я подала заявление на открытие пакета услуг “Приоритет” Банка УРАЛСИБ, карты были получены через 2 недели. В соотвествии с тарифами банка ([i]файл есть на официальном сайте[/i]) ежемесячная комиссия за обслуживание пакета услуг составляет 3000 рублей, но она не взимается в ряде случаев, оговоренных тарифами (пп. 6, 7 примечаний к Тарифам).28.05.2020 банк УРАЛСИБ произвёл списание комиссии в размере 3000 рублей. При этом сотрудники банка (в офисе и на “горячей линии” поддержки) не смогли внятно объяснить за какой период и на каком основании было произведено данное списание. Данное списание нарушает тарифы, в частности один из пунктов 6 или 7 примечаний к тарифам:[*]Если списание было произведено за март или апрель - нарушение пункта 7 примечаний к тарифам (комиссия не взимается за месяц, в котором был получен пакет услуг - март, и следующий за ним месяц - апрель).[/*][*]Если списание было произведено за май - двойное нарушение пункта 6 примечаний к тарифам (комиссия за май может быть списана не ранее июня, кроме того, было выполнено условие бесплатности - минимальный оборот превысил 80000 рублей (составил более 90000)).[/*]01.06.2020 при визите в офис банка была составлена претензия о несогласии с транзакцией. Банк УРАЛСИБ неоднократно направлял SMS-сообщения, сообщая о переносе срока рассмотрения заявления: сначала на 18.06.2020, затем на 03.07.2020. По состоянию на 06.07.2020 претензия не рассмотрена, деньги не возвращены, представители банка на контакт со мной не идут. Некомпетентные сотрудники колл-центра ссылаются на то, что я "премиальный клиент", и советуют мне связаться с "персональным менеджером”. Сотрудники отделения на Уктусской, 47 (Екатеринбург) и мой так называемый “персональный менеджер”, обещавшие дать комментарий и перезвонить после связи с "отделом претензий", перезванивают уже 4 дня.